Yoncam Pastanesi olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

İade Süresi:

Ürünlerimizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

Ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
Tüketilmiş veya kısmen tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünlerin son kullanma tarihine dikkat edilmelidir; son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade alınmamaktadır.

İade Prosedürü:

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile paylaşmak için info@yoncampastanesi.com adresine e-posta göndererek veya +90 123 456 7890 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde, faturası ile birlikte, aşağıda belirtilen adresimize gönderiniz:

Yoncam Pastanesi
Çarşı, Kahramanmaraş Cd. No:44, 61030 Ortahisar/Trabzon

İade Kargo Ücreti:

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
İade Bedelinin Geri Ödenmesi:

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak, iadenizin hesabınıza yansıması 2-5 iş günü sürebilir.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.